息息智能客服系統(tǒng)是基于人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)開發(fā)的實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)。該系統(tǒng)適用于互聯(lián)網(wǎng)、金融、旅游、教育、政府、電商等各行各業(yè)，是為其量身打造的簡(jiǎn)單、實(shí)時(shí)、高效率（7*24小時(shí)服務(wù)）、安全低成本的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)讓在線營(yíng)銷和咨詢的專業(yè)化功能得到了充分體現(xiàn)，同時(shí)在擴(kuò)大用戶市場(chǎng)和空間上也起到了事半功倍的作用。
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智能客服系統(tǒng)將為企業(yè)發(fā)掘和接待更多的潛在客戶，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營(yíng)銷、在線客服的有力工具。系統(tǒng)適用于web網(wǎng)站、手機(jī)wap、微信公眾號(hào)、微博公眾號(hào)并賦予企業(yè)平臺(tái)對(duì)話生機(jī)。企業(yè)擁有一套實(shí)用的人工智能客服系統(tǒng)，正如找到了一位得心應(yīng)手的商務(wù)秘書。
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客服客戶端的功能及特性?：
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◆永不離線的客戶服務(wù)
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7X24在線的智能客服，彌補(bǔ)人工不在線的空白，解決人工逐條回答的大量重復(fù)問(wèn)題，海量知識(shí)庫(kù)一鍵導(dǎo)入，關(guān)鍵字快速匹配識(shí)別
◆自組研發(fā)的自然語(yǔ)言理解引擎更精準(zhǔn)更高效
基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法的技能模型，多業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能會(huì)話
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◆語(yǔ)料越多越精準(zhǔn)，越用越聰明。
智能推薦相關(guān)解答，提高服務(wù)滿意度
客戶輸入消息可進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題匹配推薦，高效率快速解決客戶疑問(wèn)，真正的智能就是這么簡(jiǎn)單。
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◆智能學(xué)習(xí)
機(jī)器人無(wú)法回答的問(wèn)題或未知問(wèn)法，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后自動(dòng)添加到知識(shí)庫(kù)，由人工直接勾選，完成智能學(xué)習(xí)訓(xùn)練與知識(shí)庫(kù)構(gòu)建。
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◆多渠道覆蓋客戶流量入口，統(tǒng)一響應(yīng)管理
渠道入口包括web網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)wap、微信公眾號(hào)、微博、app內(nèi)嵌等眾多時(shí)下流行渠道，還可按照企業(yè)需求自定義接口接管消息。
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◆降低人工成本
機(jī)器人客服：提供全天候自主答疑服務(wù)，基于用戶反饋，過(guò)濾重復(fù)問(wèn)題，提取、設(shè)置熱點(diǎn)問(wèn)題，有效解決80%常見咨詢問(wèn)題，降低企業(yè)人力成本20%以上。
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◆提升客戶滿意度
比人工客服更快更萌不會(huì)情緒話，幫您全面照顧用戶心理，即使客戶調(diào)侃也能機(jī)智應(yīng)對(duì)，除了業(yè)務(wù)之外，機(jī)器人還能寒暄賣萌，讓企業(yè)和客戶的溝通變得更加美好。
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◆個(gè)性化專屬定制
根據(jù)企業(yè)需求可以自定義機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)及功能，讓您的機(jī)器人回答更加精準(zhǔn)、專業(yè)，為您提供一個(gè)全能的機(jī)器人。
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◆?實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站訪問(wèn)情況?
在網(wǎng)站中使用智能客服系統(tǒng)后，客服人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，當(dāng)有新的訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，客服客戶端的訪
客隊(duì)列中就會(huì)顯示出該訪客的詳細(xì)信息，包括訪客狀態(tài)、進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間、所在的地理位置、當(dāng)前正在訪問(wèn)的頁(yè)面URL
當(dāng)訪客在網(wǎng)站與客服交談過(guò)后，會(huì)產(chǎn)生一條“回話記錄”，在下次再咨詢客服是會(huì)分配原有服務(wù)過(guò)的客服給客戶。?
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◆?對(duì)話轉(zhuǎn)接?
在客服在與訪客對(duì)話的過(guò)程中，訪客提出的問(wèn)題可能超出客服的解答能力（如市場(chǎng)部的客服無(wú)法解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題），這時(shí)，客服可以將該對(duì)話傳送給其它客服，由其它客服來(lái)協(xié)助解決。同一對(duì)話可以在不同的客服之間進(jìn)行任意次數(shù)的傳送，該功能使得多個(gè)客服協(xié)同工作以向訪客提供服務(wù)。?
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◆?認(rèn)領(lǐng)管理?
由于所有的網(wǎng)站訪客都會(huì)自動(dòng)分配給客服，因此對(duì)于流量特別大的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)就存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：即使分配給了客服，由于客戶較多也不能時(shí)間回復(fù)，導(dǎo)致客戶流失。
在訪客較多的情況下 我們可以開啟認(rèn)領(lǐng)模式，后臺(tái)客服根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)接訪客窗口進(jìn)行服務(wù)。訪客在咨詢時(shí)也會(huì)提示等待狀態(tài)，更人性化的洽談。
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◆?常見問(wèn)題回復(fù)
智能客服系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的常用語(yǔ)和常用鏈接系統(tǒng)，通過(guò)將常用的對(duì)話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類整理（如你好，歡迎您等），客服可以輕松的同時(shí)接待多個(gè)訪客的對(duì)話，并輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答
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◆?流量統(tǒng)計(jì)
通過(guò)系統(tǒng)的流量統(tǒng)計(jì)功能，客服可以隨時(shí)了解到網(wǎng)站的各種流量信息：總訪問(wèn)量、當(dāng)天訪量、當(dāng)前訪問(wèn)量。
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◆?訪客留言
所有客服全部處于離線狀態(tài)客服機(jī)器人部分問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，可以進(jìn)行留言,在留言的時(shí)候會(huì)提示訪客輸入電子郵件以便聯(lián)系。這樣,客服就可以隨時(shí)查詢公司的新留言,并及時(shí)回復(fù)。?
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◆消息提示系統(tǒng)
智能客服系統(tǒng)有完善的消息提示系統(tǒng)，用戶在使用系統(tǒng)的同時(shí)可以進(jìn)行其它的工作，當(dāng)有新的消息或事件需要客服處理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)多種方式提示用戶（冒泡窗口，聲音提示，閃動(dòng)圖標(biāo)）。同時(shí)，用戶可以根據(jù)自己的喜好對(duì)消息提示方
1、自動(dòng)：在上方保障服務(wù)中標(biāo)有自動(dòng)發(fā)貨的商品，拍下后，將會(huì)自動(dòng)收到來(lái)自賣家的商品獲?。ㄏ螺d）鏈接；
2、手動(dòng)：未標(biāo)有自動(dòng)發(fā)貨的的商品，拍下后，賣家會(huì)收到郵件、短信提醒，也可通過(guò)QQ或訂單中的電話聯(lián)系對(duì)方。
1、源碼默認(rèn)交易周期：自動(dòng)發(fā)貨商品為1天，手動(dòng)發(fā)貨商品為3天，買家有1次額外延長(zhǎng)3天交易周期的權(quán)利；
2、若上述交易周期雙方依然無(wú)法完成交易，任意一方可發(fā)起追加周期（1~60天）的請(qǐng)求，對(duì)方同意即可延長(zhǎng)。
1、描述：源碼描述(含標(biāo)題)與實(shí)際源碼不一致的（例：描述PHP實(shí)際為ASP、描述的功能實(shí)際缺少、版本不符等）；
2、演示：有演示站時(shí)，與實(shí)際源碼小于95%一致的（但描述中有"不保證完全一樣、有變化的可能性"類似顯著聲明的除外）；
3、發(fā)貨：手動(dòng)發(fā)貨源碼，在賣家未發(fā)貨前，已申請(qǐng)退款的；
4、安裝：免費(fèi)提供安裝服務(wù)的源碼但賣家不履行的；
5、收費(fèi)：額外收取其他費(fèi)用的（但描述中有顯著聲明或雙方交易前有商定的除外）；
6、其他：如質(zhì)量方面的硬性常規(guī)問(wèn)題等。
注：經(jīng)核實(shí)符合上述任一，均支持退款，但賣家予以積極解決問(wèn)題則除外。
1、互站會(huì)對(duì)雙方交易的過(guò)程及交易商品的快照進(jìn)行永久存檔，以確保交易的真實(shí)、有效、安全！
2、互站無(wú)法對(duì)如“永久包更新”、“永久技術(shù)支持”等類似交易之后的商家承諾做擔(dān)保，請(qǐng)買家自行鑒別；
3、在源碼同時(shí)有網(wǎng)站演示與圖片演示，且站演與圖演不一致時(shí)，默認(rèn)按圖演作為糾紛評(píng)判依據(jù)（特別聲明或有商定除外）；
4、在沒(méi)有"無(wú)任何正當(dāng)退款依據(jù)"的前提下，商品寫有"一旦售出，概不支持退款"等類似的聲明，視為無(wú)效聲明；
5、在未拍下前，雙方在QQ上所商定的交易內(nèi)容，亦可成為糾紛評(píng)判依據(jù)（商定與描述沖突時(shí)，商定為準(zhǔn)）；
6、因聊天記錄可作為糾紛評(píng)判依據(jù)，故雙方聯(lián)系時(shí)，只與對(duì)方在互站上所留的QQ、手機(jī)號(hào)溝通，以防對(duì)方不承認(rèn)自我承諾。
7、雖然交易產(chǎn)生糾紛的幾率很小，但一定要保留如聊天記錄、手機(jī)短信等這樣的重要信息，以防產(chǎn)生糾紛時(shí)便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺(tái)，依據(jù)交易合同（商品描述、交易前商定的內(nèi)容）來(lái)保障交易的安全及買賣雙方的權(quán)益；
2、非平臺(tái)線上交易的項(xiàng)目，出現(xiàn)任何后果均與互站無(wú)關(guān)；無(wú)論賣家以何理由要求線下交易的，請(qǐng)聯(lián)系管理舉報(bào)。
輕雨物聯(lián)網(wǎng)
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服務(wù)
5.00
效率
5.00
質(zhì)量
5.00
1息息人工智能ai客服機(jī)器人智能客服系統(tǒng)...
Q Q：400****86 （點(diǎn)擊直接對(duì)話）
郵箱：serve#huzhan.com
時(shí)間：9:00-18:00（節(jié)假日正常值班）
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管理僅處理交易投訴、舉報(bào)、帳號(hào)、資金等平臺(tái)使用問(wèn)題；
商品問(wèn)題請(qǐng)咨詢各商品詳情頁(yè)面中顯示的商家客服QQ。
