源碼介紹:
多語(yǔ)言在線客服系統(tǒng)網(wǎng)上客服系統(tǒng)全渠道智能客服AI智能客服系統(tǒng)源碼設(shè)多獨(dú)立配置子客服系統(tǒng)支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化二十國(guó)語(yǔ)言,可按客服當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言配置,接百度和谷歌2種翻譯接口。
演示地址:
前端: http://demo19.zhigou888.com/
商戶后臺(tái):http://demo19.zhigou888.com/service
總后臺(tái) : http://demo19.zhigou888.com/backend
(賬號(hào)密碼聯(lián)系管理)
功能介紹:
1,多渠道接入
AI智能客服支持桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信、微博、短信等多種渠道接入,客服可以在一個(gè)后臺(tái)接待所有渠道來(lái)訪的用戶。
2、多種接待方式
企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)決定采用人工客服還是機(jī)器人客服的方式進(jìn)行接待,也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機(jī)器人客服優(yōu)先接待。
3、客服技能組分類
企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要配置不同的技能組,并配置相關(guān)技能組下的客服人員,訪客可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)咨詢需求,選擇更有針對(duì)性解決的客服組進(jìn)行服務(wù)。
4、富媒體溝通
除了純文字,客服還可以通過表情、圖片、富文本、超鏈接等多種方式回答問題,讓用戶和客服之間的溝通不再單一。會(huì)話自動(dòng)應(yīng)答客戶可對(duì)一些特定的場(chǎng)景,例如客服不在線、超時(shí)無(wú)響應(yīng)等場(chǎng)景,進(jìn)行一些自動(dòng)應(yīng)答的偏好設(shè)置。
6、自動(dòng)彈框邀請(qǐng)
用戶瀏覽網(wǎng)站的過程中,系統(tǒng)可自動(dòng)彈窗邀請(qǐng)用戶加入咨詢。對(duì)于有咨詢意向的用戶而言,減少了其發(fā)起咨詢的操作,大幅提升用戶體驗(yàn)。
7、客服主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話
客服可以選擇對(duì)正在排隊(duì)或正在瀏覽網(wǎng)站的用戶發(fā)起主動(dòng)會(huì)話邀請(qǐng),主動(dòng)拉近用戶距離,并進(jìn)一步促進(jìn)了訂單的轉(zhuǎn)化。
8、聊天信息同步
人工客服和用戶建立新的會(huì)話后,可看到用戶曾經(jīng)和其他人工客服或機(jī)器人客服的聊天記錄,幫助客服更好地定位用戶問題,減少信息斷層
注意事項(xiàng):本店注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提供高品質(zhì)產(chǎn)品,高優(yōu)良服務(wù)。
1、本店所有源碼僅供學(xué)習(xí)搭建交流討論。嚴(yán)禁購(gòu)賣用于違法違規(guī)用途。
2、本店所有源碼為虛擬物品,產(chǎn)品描述以演示為準(zhǔn)。
3、需要安裝的提前客戶請(qǐng)備好服務(wù)器域名,購(gòu)買后立即聯(lián)系本店管理,便于我們進(jìn)行安裝。







1、自動(dòng):在上方保障服務(wù)中標(biāo)有自動(dòng)發(fā)貨的商品,拍下后,將會(huì)自動(dòng)收到來(lái)自賣家的商品獲取(下載)鏈接;
2、手動(dòng):未標(biāo)有自動(dòng)發(fā)貨的的商品,拍下后,賣家會(huì)收到郵件、短信提醒,也可通過QQ或訂單中的電話聯(lián)系對(duì)方。
1、源碼默認(rèn)交易周期:自動(dòng)發(fā)貨商品為1天,手動(dòng)發(fā)貨商品為3天,買家有1次額外延長(zhǎng)3天交易周期的權(quán)利;
2、若上述交易周期雙方依然無(wú)法完成交易,任意一方可發(fā)起追加周期(1~60天)的請(qǐng)求,對(duì)方同意即可延長(zhǎng)。
1、描述:源碼描述(含標(biāo)題)與實(shí)際源碼不一致的(例:描述PHP實(shí)際為ASP、描述的功能實(shí)際缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站時(shí),與實(shí)際源碼小于95%一致的(但描述中有"不保證完全一樣、有變化的可能性"類似顯著聲明的除外);
3、發(fā)貨:手動(dòng)發(fā)貨源碼,在賣家未發(fā)貨前,已申請(qǐng)退款的;
4、安裝:免費(fèi)提供安裝服務(wù)的源碼但賣家不履行的;
5、收費(fèi):額外收取其他費(fèi)用的(但描述中有顯著聲明或雙方交易前有商定的除外);
6、其他:如質(zhì)量方面的硬性常規(guī)問題等。
注:經(jīng)核實(shí)符合上述任一,均支持退款,但賣家予以積極解決問題則除外。
1、互站會(huì)對(duì)雙方交易的過程及交易商品的快照進(jìn)行永久存檔,以確保交易的真實(shí)、有效、安全!
2、互站無(wú)法對(duì)如“永久包更新”、“永久技術(shù)支持”等類似交易之后的商家承諾做擔(dān)保,請(qǐng)買家自行鑒別;
3、在源碼同時(shí)有網(wǎng)站演示與圖片演示,且站演與圖演不一致時(shí),默認(rèn)按圖演作為糾紛評(píng)判依據(jù)(特別聲明或有商定除外);
4、在沒有"無(wú)任何正當(dāng)退款依據(jù)"的前提下,商品寫有"一旦售出,概不支持退款"等類似的聲明,視為無(wú)效聲明;
5、在未拍下前,雙方在QQ上所商定的交易內(nèi)容,亦可成為糾紛評(píng)判依據(jù)(商定與描述沖突時(shí),商定為準(zhǔn));
6、因聊天記錄可作為糾紛評(píng)判依據(jù),故雙方聯(lián)系時(shí),只與對(duì)方在互站上所留的QQ、手機(jī)號(hào)溝通,以防對(duì)方不承認(rèn)自我承諾。
7、雖然交易產(chǎn)生糾紛的幾率很小,但一定要保留如聊天記錄、手機(jī)短信等這樣的重要信息,以防產(chǎn)生糾紛時(shí)便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺(tái),依據(jù)交易合同(商品描述、交易前商定的內(nèi)容)來(lái)保障交易的安全及買賣雙方的權(quán)益;
2、非平臺(tái)線上交易的項(xiàng)目,出現(xiàn)任何后果均與互站無(wú)關(guān);無(wú)論賣家以何理由要求線下交易的,請(qǐng)聯(lián)系管理舉報(bào)。
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