服務(wù)
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**【服務(wù)簡介】**
每天重復(fù)回答同樣的問題,占用了大量人工客服時間。提供智能客服服務(wù),構(gòu)建能7×24小時在線的自動應(yīng)答客服系統(tǒng),支持多輪對話、上下文理解、業(yè)務(wù)問題解答,可接入網(wǎng)站、公眾號、小程序等渠道,大幅降低人工客服壓力,讓你的客服效率翻倍提升。
**【核心功能】**
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**【適用場景】**
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**【服務(wù)流程】**
分析客服需求與場景 → 構(gòu)建知識庫體系 → 配置對話流程 → 測試調(diào)優(yōu) → 接入上線運(yùn)維
**【常見問題】**
與現(xiàn)有客服系統(tǒng)不沖突,智能客服先接待,解決不了再轉(zhuǎn)人工。知識庫支持持續(xù)更新和優(yōu)化。

1、服務(wù)的交易周期由雙方商定,在買家下單后,商家確認(rèn)同意訂單的同時,給出服務(wù)交易(完成)周期;
2、若上述交易周期雙方依然無法完成交易,任意一方可發(fā)起追加周期(1~60天)的請求,對方同意即可延長。
1、互站會對雙方交易的過程及交易商品的快照進(jìn)行永久存檔,以確保交易的真實、有效、安全!
2、互站無法對如“永久包更新”、“永久技術(shù)支持”等類似交易之后的商家承諾做擔(dān)保,請買家自行鑒別;
3、在沒有"無任何正當(dāng)退款依據(jù)"的前提下,商品寫有"一旦售出,概不支持退款"等類似的聲明,視為無效聲明;
4、在未拍下前,雙方在QQ上所商定的交易內(nèi)容,亦可成為糾紛評判依據(jù)(商定與描述沖突時,商定為準(zhǔn));
5、因聊天記錄可作為糾紛評判依據(jù),故雙方聯(lián)系時,只與對方在互站上所留的QQ、手機(jī)號溝通,以防對方不承認(rèn)自我承諾。
6、雖然交易產(chǎn)生糾紛的幾率很小,但一定要保留如聊天記錄、手機(jī)短信等這樣的重要信息,以防產(chǎn)生糾紛時便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺,依據(jù)交易合同(商品描述、交易前商定的內(nèi)容)來保障交易的安全及買賣雙方的權(quán)益;
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